Petco Review 2023 – מידע, יתרונות, חסרונות, & שאלות נפוצות

תוכן עניינים:

Petco Review 2023 – מידע, יתרונות, חסרונות, & שאלות נפוצות
Petco Review 2023 – מידע, יתרונות, חסרונות, & שאלות נפוצות
Anonim

Petco ו-PetSmart הם כנראה השמות הראשונים שעולים לכם בראש כשאתם חושבים על חנויות לחיות מחמד בפריסה ארצית. עם יותר מ-1,500 מיקומים כל אחד, שתי הרשתות הללו מציעות מוצרים דומים במחירים דומים. בעוד שפטקו ותיקה יותר, אין לה מבחר מוצרים גדול, וכרגע היא אינה גורפת הכנסות כמו מתחרה שלה. עם זאת, Petco הייתה הראשונה לקפוץ לפלטפורמת הקניות המקוונת והיא מרחיבה את החנויות שלה בקצב הרבה יותר מהיר, כך שהן עשויות להופיע כחנות החיות האולטימטיבית של העתיד. הנה מה שאנחנו חושבים על Petco וכל ההצעות שלה, כולל איך הם מתמודדים מול PetSmart.

במבט אחד: חווית הפטקו

בשנת 2022, Petco היא כבר לא רק חנות חיות. יש להם שירותי טיפוח, מרפאות וטרינריות, ולאחרונה הוסיפו שירותי פנסיון במקום שהופכים אותם לחנות נקודתית לצרכי חיית המחמד שלכם. הגישה האחת מתאימה לכולם הופכת אותם לאופציה נוחה, אבל אולי לא הבחירה הטובה ביותר עבור כל בעל חיית מחמד, שבה נעמיק בעוד דקה. בנוסף, חשוב להבין שהשירותים הווטרינרים שלהם הם קונספט חדש שאינו זמין בכל המיקומים.

Petco נבדק

Petco חנות לחיות מחמד
Petco חנות לחיות מחמד

כמה חנויות פטקו יש? איפה הם ממוקמים?

לפי האתר שלהם, ל-Petco יש למעלה מ-1,500 חנויות ברחבי ארצות הברית, מקסיקו ופורטו ריקו. Petco גדל בקצב מדהים מאז מגיפת COVID-19, עם הערכה של 300 חנויות שנוספו בשלוש השנים האחרונות.הגידול הפתאומי הזה הניע אותם כמעט לאותו מספר של חנויות כמו PetSmart, שיש לה 1,600+ מיקומים.

למי פטקו הכי מתאים?

אם אתה הורה לחיות מחמד של כלב, חתול, שפן ניסיונות, חמוס או דג, אז Petco מוכרת אספקה כדי לענות על הצרכים שלך. מיקומים מסוימים עשויים למכור יותר חיות מחמד קטנות כמו דגים מאחרים בחנות, אבל ככלל תאגידי הם מעולם לא מכרו כלבים או חתולים. במקום זאת, הם עורכים אירועי אימוץ ומחסנים חתולים להצלה בחנות שלהם כדי לעודד אימוץ. כתוצאה מכך, Petco הוא מקום נהדר ללכת אליו כדי לאמץ חתול או כלב חדשים או לקנות ציוד לתינוקות הפרווה הנוכחיים שלך.

בשנת 2018 החליטו פטקו להוציא את כל המאכלים והפינוקים עם מרכיבים מלאכותיים מהמדפים שלהם. זו אחת הסיבות לכך שהבחירה שלהם עשויה להיראות מוגבלת יותר מ-PetSmart. החלטה זו בהחלט אינה מעידה על כך שכל שקית מזון לחיות מחמד על המדף של Petco היא בחירה בריאה. עם זאת, Petco עשויה להיות אופציה טובה יותר עבור הורים לחיות מחמד מודעים לבריאות שאינם רוצים לדאוג לסרטן הגורם לחומרים משמרים מלאכותיים כגון BHT במזון החיות שלהם.

אדם זקן מחזיק כרטיס אשראי לקניות באינטרנט
אדם זקן מחזיק כרטיס אשראי לקניות באינטרנט

איך חווית הקניות המקוונת של Petco?

Petco מציעה משלוח חינם על כל הזמנה מעל $35. שירות המשלוח החוזר שלהם דומה לפונקציית AutoShip של Chewy, מה שמציב אותם בתחרות ישירה. עם Petco, יש לך גם אפשרות לקנות באינטרנט ולאסוף בחנות. אפשר לטעון שהאפשרות בחנות מעניקה להם יתרון על Chewy מכיוון שחלק מהלקוחות עשויים להעדיף לקנות באופן אישי.

מבט מהיר בפטקו

יתרונות

  • מעל 1,500 מיקומים והזמנה מקוונת מספקים חווית קנייה נוחה
  • Petco אוסרת על המדפים מרכיבים מלאכותיים
  • שירותים וטרינריים מוצעים א-לה-קארט וחבילות
  • קל לקבוע פגישת טיפוח קרובה אונליין או באפליקציה

חסרונות

  • מלאי מוגבל יותר שמתחרה ב-PetSmart
  • אין כניסה לטיפוח
  • ייתכן שבחלק מהחנויות אין מרפאות וטרינריות

ביקורות על השירותים והמחירים של Petco

ביקורת Vetco

שנודע בעבר כ-THRIVE, פטקו שינו לאחרונה את השם של בתי החולים לבעלי חיים בחנויות שלהם ל-Vetco. בניגוד ל-PetSmart שמוכרת אך ורק את השירותים הווטרינרים שלהם כחבילת מנוי תחת Banfield, Petco ניגשת ל-Vetco אחרת. הם מציעים גם שירותים וטרינריים א-לה-קארט וגם מנוי, כולל פוליסת ביטוח חיות מחמד משלהם. הליכים רפואיים מסוימים בעלות נמוכה קבעו מחירים, כמו חיסונים סטנדרטיים. למעשה, חיסונים מסוימים אפילו זולים יותר ב-Vetco מאשר במרפאה וטרינרית רגילה.

כחלק משינויים חדשים שהתרחשו כאשר Petco רכשה את THRIVE, Petco מציעה כעת תוכנית מנויים של Vital Care הכוללת בדיקות וטרינריות שגרתיות ללא הגבלה, פרסים חודשיים של $15, הנחה של 20% על טיפוח כלבים או פסולת חתולים, 10% תזונה ועוד. Vital Care הוא המקבילה של Petco לבנפילד, ונדרש מנוי שנתי.

לפטקו יש פוליסת ביטוח לחיות מחמד משלהם המכסה תאונות ומחלות. אחת התכונות האטרקטיביות ביותר היא שהם מאפשרים לכל כלב להירשם, ללא קשר לגיל או לגזע. אתה יכול לבקר כל וטרינר מורשה עם ביטוח זה ולקבל את ההחזר שלך תוך 30 יום לאחר הגשת התביעה. כמובן, תנאים קיימים אינם מכוסים, וגם לא ביקורי בריאות.

החיסרון העיקרי עשוי להיות חוסר העקביות. מרפאת החיות הראשונה של Petco נפתחה ב-2018, כך שלרוב החנויות אין עדיין בתי חולים בשירות מלא. בנפילד, לעומת זאת, מבוססת מאוד כפי שהיא קיימת מאז שנות ה-60, הרבה לפני שהיא שיתפה פעולה עם PetSmart. ככל ש-Petco מרחיבה את המרפאות הווטרינריות החדשות שלהן, ללא ספק יהיו כמה טלאים קשים ככל שיבוצעו התאמות והם יגלו מה עובד ומה לא. חווית הלקוח גם נוטה להשתנות מאוד לפי חנות עם שירותי הטיפוח, כך שאנו מצפים שאותו הדבר עשוי להיות המקרה עם המרפאות הווטרינריות שלהם.

פאג כלב וחתול על שולחן לבן במרפאת וטרינר
פאג כלב וחתול על שולחן לבן במרפאת וטרינר

שירותי פנסיון Petco

באמצעות שותפות בפברואר 2022 עם רובר, ללקוחות Petco יש כעת אפשרות לעלות על חיות המחמד שלהם דרך הפלטפורמה שלהם. ההסדר מספק מדיום של צד שלישי בין יושבים בודדים באתר של רובר לבין חברי Petco המחפשים פנסיון, ישיבה בבית, טיולי כלבים, מעונות יום לכלבלבים ושירותי ירידה. חשוב לציין ששירותים אלו אינם מוצעים בחנות אלא מושכרים דרך רובר. PetSmart, לעומת זאת, מציעה עלייה למטוס באתר אך שירות זה אינו זמין בכל המיקומים.

שירותי טיפוח Petco

בדרך כלל ניתן להזמין פגישת טיפוח עם Petco עם כמעט זמינות, אך למרבה הצער, הם לא מציעים שירותי כניסה. המחירים שלהם מעט מעל הממוצע, אך דומים ל-PetSmart. לדוגמה, אמבטיה ותספורת עולה $38-$66+ ב Petco, ונע בין $19-$75 ב PetSmart.נראה שכלבים קטנים יותר ירוויחו הכי הרבה מהליכה ל-PetSmart שכן מחיר הטיפוח מתחיל הרבה יותר נמוך ומתבסס בדרך כלל על גודל.

הדילמה הגדולה ביותר שלקוחות מצאו עם Petco ו-PetSmart היא עד כמה איכות שירות הלקוחות משתנה לפי מיקום. הורים לחיות מחמד הביעו מורת רוח מכך שחיות המחמד ה" סוררות" שלהם נמנעות משירותי טיפוח כאשר מכוני טיפוח עצמאיים טיפלו את אותה בעל חיים ללא כל בעיה.

גברת מטפחת כלב חום שחור
גברת מטפחת כלב חום שחור

מי יותר זול? Petco נגד PetSmart

ההטבות הנוספות בחנות נחמדות, אבל רוב הסיכויים שאתם בעיקר תוהים איך המחירים משתווים מכיוון שאתם רוכשים פסולת בתדירות גבוהה יותר מאשר לוקחים את החתול שלכם לאמבטיות ולבדיקות שנתיות. להלן מספר מחירים לדוגמה של Petco ו-PetSmart עבור ציוד פופולרי לכלבים וחתולים:

מוצר Petco PetSmart
Royal Canin מגזע גדול לכלבים יבשים למבוגרים $84.99 $84.99
Instinct Raw Boost מתכון ללא גרגרים לחתולים $79.99 $79.99
KONG קלאסי לכלב צעצוע $13.99 $9.99
חתולים מסודרים חינם ונקיים 35 פאונד. $18.38 $18.38

כפי שאתם רואים, המחירים מאוד דומים. חלק מהמוצרים אפילו מופיעים באותו מחיר בדיוק בשתי החנויות, כאשר עוד יותר מוצרים נבדלים זה מזה רק בפרוטות. עם זאת, במקרים נדירים, מוצרים מסוימים עשויים להיות רשומים בחנות אחת יותר או פחות בחנות אחרת, כמו הצעצוע הקלאסי של KONG המופיע ב-$13.99 ב-Petco אבל רשום מתחת ל-$10 ב-PetSmart.

אם אתם מחפשים לחסוך כסף, ל-Petco יש מותג חנות בשם WholeHearted. חלק מהמוצרים שלהם עשויים להיות פחות יקרים מפריטי מותג שם. עם זאת, אנחנו עדיין לא מחשיבים אותם במחירי מציאה. מצד שני, ל-PetSmart אין מותג חנות, אבל הם נושאים מוצרים אקסקלוסיביים יותר כמו קו Simply Nourish של מזון לחיות מחמד.

מה שמשתמשים אחרים אומרים

על דוחות צרכנים, לקוחות דירגו את Petco ב-2.9/5 כוכבים. PetSmart קיבלה דירוג מעט גבוה יותר של 3.5/5 כוכבים. לאור הפופולריות העצומה של שתי הרשתות, ציפינו לביקורות גבוהות יותר. למרות שבהחלט היו כמה ביקורות חיוביות מאוד, חווית הלקוח השתנתה מאוד בהתאם לחנות שבה ביקרו. הם שיבחו והתלוננו בעיקר על אותם נושאים כמו פריטים מוגבלים במלאי, משלוח של סחורה לא נכונה וחווית לקוח.

בסך הכל, כשזה מגיע לטיפוח, נראה שלרוב הלקוחות כנראה עדיף לבקר במספרה מקומית שבה למספרה יש הזדמנות לבנות מערכת יחסים ארוכת טווח עם הכלב או החתול, במקום לחנות רשת עם קצב תחלופה גבוה שמייצר בכל פעם תוצאות מעט שונות.

Vetco נראית מבטיחה, עם חלק מהמחירים הרבה מתחת לאלה שבמרפאה רגילה לבעלי חיים. עם זאת, הם עדיין חדשים מכדי שנוכל לתת פסק דין עדיין.

מסקנה

כפי ש-Petco מרחיבה את השירותים שלהם, הם מהווים אופציה מתפתחת כמקום לכל צרכי הטיפול בחיית המחמד שלכם. אפשרויות הקניות המקוונות שלהם מתחרות ב- Chewy, והם מתאמצים להוסיף עוד חנויות ושירותים בקצב שיעלה בקרוב על PetSmart. עם זאת, מבחר המוצרים האישיים שלהם ואיכות השירותים משתנים במידה ניכרת בהתאם למיקום החנות, כך שאנו נותנים להם רק ביקורת של 3.5 כוכבים בממוצע.

מוּמלָץ: