Chewy הוא נכנס לאחרונה יחסית לשוק המזון והאביזרים לחיות מחמד, אבל הוא התבסס במהירות כבעל כושר כבד. זהו אתר האינטרנט הייעודי הגדול ביותר לאספקת חיות מחמד, כשרק אמזון הוכיחה את עצמה כמתמודדת אמיתית.
האתר מתגאה בכך שהוא מקל על בעל חיית המחמד הממוצע. הוא מציע את כל מה שאתה צריך כדי לטפל בחיה שלך, גם אם זה משהו אקזוטי יותר מחתול או כלב, והוא אפילו ממלא מרשמים.
Chewy.com הוא אחד השירותים הטובים ביותר למציאת מותגים לא ברורים, והוא בדרך כלל יכול להביא את הסחורה שלך אליך תוך יום או יומיים.עם זאת, זה לא עוזר הרבה אם יש לך חיית מחמד רעבה וארון ריק, וזה לא מציע שום דבר מעבר למוצרים לחיות מחמד, מה שמציב אותם צעד מאחורי אמזון מהבחינה הזו.
אין לו גם ביקורות משתמשים רבות כמו אמזון, ולא ברור מה, אם בכלל, הוא עושה כדי לבדוק את הביקורות שכן קיימות.
אם אתה בעל חיית מחמד שמוכן לוותר על חוויית הלבנים (ואתה בסדר עם לא לבצע רכישות דחף בעצמך), Chewy בהחלט שווה הצצה. המשך לקרוא לסקירת Chewy.com המעמיקה שלנו.
Chewy.com - מבט מהיר
יתרונות
- מבחר רחב
- מחירים תחרותיים
- שירות לקוחות מעולה
חסרונות
- מספר מוגבל של ביקורות משתמשים
- ללא סיפוק מיידי
Chewy ממלא את רוב ההזמנות תוך 48 שעות
לChewy יש מרכזי מילוי בכל רחבי ארצות הברית, כך שהיא מסוגלת למלא הזמנות במהירות כשהן מתקבלות. באופן כללי, אתה אמור להיות מסוגל לקבל את הדברים שלך בתוך 48 שעות מרגע ביצוע ההזמנה.
זה לא אותו דבר כמו היכולת לנסוע למטה לחנות כדי לאסוף את מה שאתה צריך, אבל אתה לא צריך לחכות זמן רב כדי לקבל את הדברים שלך. זמן האספקה המהיר הופך אותו לאופציה נוחה עבור בעלי חיות מחמד שיכולים לתכנן יום או יומיים קדימה.
35% הנחה ב-Chewy.com
+ משלוח חינם על מזון וציוד לחיות מחמד
איך לממש את המבצע הזה
זה דוחף מנויים קשה
Chewy מציע שירותי מנוי, שבהם תוכלו להגדיר אותו כך שהוא ישלח אליכם אוטומטית הזמנה חדשה לאחר פרק זמן קבוע מראש. זה מאפשר לך לשמור על אספקה קבועה של מזון בהישג יד מבלי לזכור להזמין אותו בכל פעם.
כדי לעודד בעלים לנצל את שירות המנויים שלהם, Chewy מציעה 5% הנחה על כל הזמנה. בכל מקרה, זו דרך מצוינת לחסוך כסף על משהו שאתה הולך לקנות.
זה win-win הן עבור הלקוחות והן עבור החברה. לקוחות חוסכים כסף ומטרדים, בעוד צ'ווי נועלת את בסיס הלקוחות שלהם במשך שבועות בכל פעם.
עם זאת, אם תשכחו לבטל, אתם יכולים להיות בעניין של אספקה לא רצויה. למרבה המזל, מדיניות ההחזרה שלהם נדיבה, אז כל מה שזה יעלה לך זה קצת טרחה.
זה מציע תרופות מרשם
אם חיית המחמד שלכם נוטלת תרופה באופן קבוע, תוכלו להגיש את המרשם ל-Chewy והוא ימלא אותו עבורכם. סביר להניח שזה יהיה זול יותר מאשר לעבור דרך הווטרינר או בית המרקחת המקומי, ותוכל לקבל מילוי אוטומטי כדי למזער את אי הנוחות לך.
הכי טוב, זה אפילו ייצור קשר עם הווטרינר שלך כדי למלא את המרשם, אז כל מה שאתה צריך לעשות הוא לספק את המידע של הרופא שלך.
שירות הלקוחות שלהם הוא מהשורה הראשונה
אם יש לך שאלות או חששות, יש לו שותפים מקוונים 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, כך שתוכל לשוחח איתם כדי לקבל את המידע שאתה צריך. יש לו גם נציגים זמינים בטלפון אם אתה רוצה לדבר עם מישהו באופן אישי, אם כי השעות האלה מוגבלות יותר.
הצוות באמת מתכופף לאחור כדי לוודא שאתה מרוצה. הם יעשו כמעט הכל כדי לשמח את הלקוחות שלהם.
הבעיה היחידה שמצאנו לגבי שירות לקוחות היא שאם יש לך בעיה מסובכת, סביר להניח שתקבל נציג אחר בכל פעם שתפנה. זה אומר שתצטרך להסביר את המצב מספר פעמים, במקום שגורם מסור יבדוק את הבעיה שלך עד הסוף.
מדיניות ההחזרה שלהם היא תיק מעורב
מצד אחד, Chewy מאפשרת להחזיר פריטים שנה שלמה לאחר הרכישה, וזה נדיב ביותר. זה נותן לך זמן לראות אם חיית המחמד שלך תשתמש במזון חדש, למשל, לפני שתצטרך לקבל החלטות לגבי החזקתו.
מצד שני, היא לא מקבלת החזרות על תרופות מרשם אלא אם כן יש איתם בעיה, כגון נזק או פגם. במקרה כזה, הוא יעבד החלפה אך לא החזר.
הבעיה הנוספת במדיניות ההחזרות שלהם היא שהיא משתמשת ב-FedEx כדי לטפל בהכל. זה יכול ליצור טרחה, מכיוון שתצטרך לאתר מיקום של FedEx כדי לשלוח את הדברים שלך בחזרה. זה נותן לך משימה מיותרת, אבל לפחות יש לך המון זמן לעשות את ההחזרה.
שאלות נפוצות
איך משתווים המחירים של Chewy לאתרים אחרים?
בדרך כלל, זה משתווה לאתרים אחרים. המחירים ישתנו כמובן בהתאם למוצר שאתה מסתכל עליו, אבל בדרך כלל תמצא אותם כשווים לאלו של שירותים מרכזיים אחרים.
האם זה גובה דמי משלוח?
המשלוח חינם בהזמנות מעל $49. עבור כל ההזמנות מתחת לסף זה, תשלמו תעריף קבוע של $4.95.
האם הוא מציע מוצרים לכל חיות המחמד או רק לחתולים ולכלבים?
חתולים וכלבים בהחלט מייצגים את עיקר הבחירה שלהם, אבל יש לו גם קטגוריות ייעודיות לדגים, ציפורים, זוחלים, סוסים וחיות מחמד קטנות אחרות כמו גרבילים ואוגרים.
ההשגחה הגדולה ביותר שיש לה הוא נחשים. אם יש לך נחש, תצטרך לקוות שהציוד שמציעה Chewy עבור זוחלים אחרים יתאים למטרות שלך; אחרת, תצטרך למצוא ספק אחר.
אילו אמצעי תשלום הוא מקבל?
זה לוקח את כל כרטיסי האשראי הגדולים, כמו גם PayPal וכרטיסי מתנה Chewy.
מה שהמשתמשים אומרים
למרות שאתה יכול ללמוד הרבה על שירות על ידי עיון באתר האינטרנט שלהם, אנו מרגישים שהדרך הטובה ביותר לשפוט אותו היא על ידי לראות מה רוב המשתמשים אומרים עליו. זוהי הדרך הטובה ביותר לקבל מבט רחב על חווית המשתמש הממוצע עם השירות ולסמוך על ביקורות Chewy.com שלו.
במבטנו בביקורות Chewy ממשתמשים ובדיונים בפורום, גילינו שאנשים בדרך כלל מרוצים מהחוויות שלהם בשימוש ב- Chewy. המבחר מצוין, המחירים תחרותיים ותכונת המשלוח האוטומטי בהחלט נוחה.
התלונות הגדולות ביותר שמצאנו בעת עיון בביקורות Chewy התרכזו סביב היעדר משלוחים בינלאומיים ועיכובים במשלוח. עם זאת, יש לציין שרוב העיכובים במשלוח נובעים מבעיות במילוי, ואלה בדרך כלל בקצה היצרן. Chewy עושה כמיטב יכולתה לתת לך הודעה מוקדמת בשפע למקרה שיש בעיה.
רוב האנשים מעריכים כמה קל להתמודד עם Chewy אם יש בעיה בהזמנה שלך, והם בדרך כלל מוצאים את נציגי שירות הלקוחות שלה בקיאים, מועילים ומנומסים. עם זאת, יכול להיות קשה לפתור את הבעיה שלך אם זה משהו שדורש התערבות של מנהל.
בסופו של דבר, נראה שרוב האנשים נהנים להשתמש ב- Chewy, ויש לו בסיס לקוחות נאמן. למרות שהיא בתחרות נומינלית עם אמזון, אנשים רבים משתמשים בשירותים לסירוגין; עם זאת, נראה שרוב בעלי חיות המחמד מתחילים לקנות ב-Chewy ועוברים לאמזון רק אם ל-Chewy אין את מה שהם צריכים.
סקירה לעיסה – לסיכום
כפי שתיארנו בסקירת Chewy שלנו למעלה, הם לא מושלמים, אבל Chewy היא אחת מחברות האספקה המקוונות לחיות מחמד הטובות ביותר בסביבה. יש לה מבחר רחב של מוצרים למגוון רחב של חיות מחמד, ומחיריה תואמים לספקים גדולים אחרים. המשלוח מהיר, זול וללא טרחה, ושירות הלקוחות שלו מהשורה הראשונה.
עם זאת, לא תמיד תמצא את מה שאתה מחפש ב-Chewy, ויכול להיות קשה לפתור בעיות מורכבות באופן מיידי. למרבה המזל, עם זאת, מדיניות ההחזרה הנדיבה שלהם נותנת לך מספיק זמן לסדר את הדברים.
זה אולי עדיין לא מחליף ריצות רגילות לחנות החיות, אבל Chewy עושה כל שביכולתה כדי שהקניות עבור חיית המחמד שלך יהיו נוחות ככל האפשר.
