PetSmart הוא שם גדול בעולם חיות המחמד כבר זמן רב. בבעלותם אלפי חנויות ברחבי הארץ ומהווים חנות אחת לכל צורך של חיית מחמד. הם מוכרים הכל מאוכל לכלבים ועד טרריומים של לטאות.
Chewy, לעומת זאת, הוא קצת יותר חדש. ענקית מקוונת זו כבשה את עולם חיות המחמד בסערה, עם זאת, על ידי הפיכת פריטי חיות מחמד רבים לזמינים באינטרנט. פונקציית המשלוח האוטומטית שלהם מאפשרת לך לחסוך מעט במזון ובמוצרים מתכלים אחרים.
שתי החנויות הללו עשויות להיות מועילות במצבים מסוימים. עם זאת, מי מהם טוב יותר מבחינה אובייקטיבית מהשני? האם עליך לשלוח אוטומטית את האוכל של הכלב שלך או לבקר ב-PetSmart המקומי שלך כדי לקנות אותו?
השוואה מהירה
| שם מותג | עיסה | PetSmart |
| מבוסס | 2011 | 1987 |
| מטה | Dania Beach, FL | פניקס, AZ |
| קווי מוצרים | מסע אמריקאי | כל דבר עבור חיות מחמד |
| חברת האם/חברות בנות | BC Partners | BC Partners |
היסטוריה קצרה של Chewy
Chewy נוסדה ביוני 2011 על ידי ריאן כהן ומייקל דיי.החברה שכרה מנהלים רבים מחברות מובילות כמו PetSmart ואמזון. בדרך זו, הם הצליחו להרוויח 26 מיליון דולר בשנה הראשונה שלהם. המכירות שלהם עלו מ-205 מיליון דולר ל-432 מיליון דולר בין 2014 ל-2015.
בשנת 2017 מכירות החברה כ-2 מיליארד דולר. האתר שלהם מהווה 51% מכלל המכירות המקוונות עבור חיות מחמד. בשנת 2017, Chewy נמכרה ל-PetSmart. מאוחר יותר, חלק מהמחסנית של PetSmart הועברה ל-BC Partners, שרכשה את PetSmart ב-2014. לכן, אותה חברת אם מחזיקה גם ב-PetSmart וגם ב-Chewy.
עם זאת, Chewy מתפקד במידה רבה ללא תלות ב-PetSmart. המכירות שלהם ממשיכות לעלות וחלק גדול מההכנסה שלהם מגיע ממשלוחים חוזרים, שנפוצים מאוד במזון לכלבים. בשנת 2018, החברה הקימה את בית המרקחת Chewy, שמוכרת תרופות לחיות מחמד באינטרנט. לעתים קרובות, התרופות כאן זולות יותר מאשר לרכוש אותן מווטרינר.
היסטוריה קצרה של PetSmart
PetSmart היא רשת פרטית שמוכרת כמעט כל מה שקשור לחיות מחמד. חברה זו נוסדה לראשונה בשנות ה-80 כמחסן מזון מוזל לחיות מחמד. בזמן הזה, מזון לחיות מחמד באמת התחיל להמריא. ג'ים וג'ניס דאגרטי ניצלו זאת על ידי הקמת PetSmart. הם פתחו את חנויות העל הראשונות שלהם ב-1987, והתמקדו בעיקר במזון כלבים. הם הציעו כמויות גדולות של אוכל במחיר נמוך, וזה היה קונספט חדש בזמנו.
החברה גדלה במהירות. הם פתחו חמש חנויות נוספות בשנה הבאה למשל. עם זאת, זה לא היה רווחי שנתיים מאוחר יותר ב-1989. הדירקטוריון סילק את שני המייסדים מראש המותג, אם כי הם נשמרו כיועצים. הם שכרו את סמואל פרקר כנשיא החברה. בהדרכתו, החברה החלה להציע טיפוח פנים, וכן מחלקות לחיות מחמד קטנות. בשנת 1990 נוספו גם מרפאות וטרינר.
מאז החברה רק המשיכה לצמוח. עם זאת, הם די דומים לאופן שבו הם התחילו לפני כל אותן שנים.
משלוח לעיס
Chewy היא חברה מקוונת, בראש ובראשונה. לכן, הם עובדים קשה כדי להבטיח שהמשלוח יהיה מהיר ויעיל. הם בדרך כלל מציעים משלוח מהיר על כמעט כל הפריטים, בדרך כלל תוך 1-3 ימים. עם זאת, זה תלוי במצב המשלוח הנוכחי ובאיזה פריט אתה מזמין.
רכישות מעל $49 נשלחות בחינם בתוך ארצות הברית הרצויה. עם זאת, הם לא שולחים לאלסקה, הוואי, פורטו ריקו או כתובות APO.
משלוח חכם לחיות מחמד
למרות ש-PetSmart מתפקדת בעיקר בחנויות פיזיות, היא גם מאפשרת לך לרכוש פריטים באינטרנט ולשלוח אותם עד הבית. עם זאת, הם לא מספקים משלוח מהיר כמו אפשרויות אחרות שם בחוץ, מכיוון שזה לא הריכוז העיקרי שלהם. הם מציעים משלוח חינם בהזמנות מעל $49, בדיוק כמו Chewy. הם גם שולחים רק בתוך ארצות הברית הרציפה.
עם זאת, זה משאיר מקומות רבים ושונים, כולל אלסקה והוואי. אתה יכול להזמין גם פריטים למשלוח ליד המדרכה, וזה לא אופציה עם Chewy.
שירות לקוחות לעיס
שירות הלקוחות של Chewy נחשב בדרך כלל לאיכותי. הם ידועים בשל שליחת כרטיסים ללקוחות לאחר שהם מאבדים חיית מחמד ובימי הולדת. יתר על כן, אם אתה מקבל מזון לכלבים והכלב שלך לא אוהב את זה, לעתים קרובות הם מחזירים לך וממליצים לתרום את האוכל. בדרך זו, החברה היא צדקה ויש לה צוות שירות לקוחות מוצק.
תוכלו להגיע לשירות הלקוחות שלהם במגוון דרכים. יש להם אפשרות צ'אט מקוונת שעובדת היטב עבור לקוחות רבים. ניתן להגיע אליהם גם במייל או בטלפון.
שירות לקוחות PetSmart
PetSmart קיים מאז שנות ה-80. לכן, צוות שירות הלקוחות שלהם קיים כבר הרבה מאוד זמן. הם מספקים החזרות ללא בעיות בחנות שמתחרות במתחרים שלהם. הם גם עובדים עם מקלטים מקומיים וארגוני הצלה כדי לעזור לאמץ בעלי חיים. לעתים קרובות אתה יכול למצוא בעלי חיים בחנות שלהם לאימוץ.
לכן, חברה זו נחשבת לעתים קרובות צדקה למדי.
Chewy vs. PetSmart: מחיר
למותגים האלה יש תמחור דומה מאוד. עם זאת, כל אחת מפעילה מבצעים והנחות משלה, אז זה האינטרס שלך לבדוק את המחירים בשתי החנויות כדי למצוא את האפשרות הזולה ביותר.
עיסה
ל-Chewy יש לעתים קרובות מחירים מעט זולים יותר מאשר מותגי חיות מחמד אחרים, מכיוון שאין להם כל כך הרבה תקורה. מכיוון שהם לא מנהלים חנויות פיזיות, יש להם הרבה פחות חשבונות לשלם. בדרך זו, הם יכולים להרשות לעצמם בקלות לגבות פחות עבור הפריטים שלהם.
עם זאת, החיסכון הזה לא תמיד משמעותי. הדרך הקלה ביותר לחסוך היא עם אפשרות המשלוח האוטומטי שלהם. ובכל זאת, זה הגיוני רק עבור פריטים כמו מזון לחיות מחמד שאתה צריך להזמין באופן קבוע.
PetSmart
PetSmart לא גובה יותר מחנויות אחרות עבור המוצרים שלהם. עם זאת, הם גם לא זולים במיוחד. לכן, זה עובד הכי טוב אם אתה קונה את המבצעים וההנחות, מכיוון שזו הדרך הטובה ביותר לחסוך כסף.
בניגוד ל-Chewy, ל-PetSmart אין תוכנית המאפשרת לך לחסוך כסף באופן קבוע או כל דבר מהסוג הזה.
Chewy vs. PetSmart: שירות לקוחות
Chewy ו-PetSmart ידועות בשירות הלקוחות הנהדר שלהן. עם זאת, ישנם כמה הבדלים משמעותיים ביניהם.
עיסה
שירות הלקוחות של Chewy מגיב מאוד ללקוחות ולרוב נחשב למועיל מאוד. הם ידועים בהחזרים על פריטים גם כאשר הם לא חייבים (כגון שקית יקרה של מזון לכלבים לאחר שהכלב נפטר). יתר על כן, הם גם די צדקה. אם הכלב שלך לא אוהב משהו, זה לא מוזר שהוא יחזיר לך החזר ויציע לך לתרום את הפריט.
עם זאת, ל-Chewy אין מיקומים פיזיים. זה יכול לסבך דברים כמו החזרות. עם זאת, Chewy לעתים קרובות עוקף לחלוטין את תהליך ההחזרה מסיבה זו.
PetSmart
לPetSmart יש שירות לקוחות מעולה והיא מאוד נדיבה. במקום לרכוש גורים וגורי חתולים ממגדלים, הם עובדים עם חילוץ מקומי כדי לאכלס ולאמץ בעלי חיים הזקוקים לבתים. הם גם תורמים באופן קבוע לארגונים מקומיים.
יש להם תהליך החזרה בחנות מאוד מהיר וקל. החזרת פריטים ל-PetSmart היא קצת יותר קלה מהחזרת פריטים ל-Chewy פשוט כי יש מיקום פיזי. בדרך זו, PetSmart בדרך כלל זוכה לדירוג שירות לקוחות גבוה יותר.
קוי מוצרים לעיסים
ל-Chewy יש כמה קווי מוצרים משלה. לדוגמה, American Journey הוא קו מזון הכלבים של המותג. מזון זה לכלבים אינו שונה במיוחד ממזונות פרימיום אחרים לכלבים בחוץ.עם זאת, הם נוטים להיות די יקרים. אפשרויות ללא דגנים נפוצות, ורובן כוללות כמויות גבוהות של אפונה. זה נכון גם לאחר שה-FDA פרסם אזהרה לגבי מזונות אלו.
עם זאת, חברה זו אינה דוחפת את המותגים שלה כמעט חזק כמו חברות אחרות. לכן, נראה שהמותגים שלהם אינם מקור הכנסה עיקרי.
PetSmart Lines Product
לPetSmart היו קווי מוצרים רבים לאורך השנים. עם זאת, מסיבה זו או אחרת, הם נוטים להפסיק. לכן, אין להם מותגים גדולים ומוכרים בבירור. רבים מהקווים שלהם נעלמים לאחר מספר שנים בלבד.
בדומה ל-Chewy, לא נראה ש-PetSmart מרוויחה הרבה כסף על אף אחד מהמותגים הגנריים שלהם. יתר על כן, המותגים שלהם אינם ידועים במיוחד בשל היותם איכותיים או זולים בהשוואה לאפשרויות אחרות.
מוניטין המותג הכולל
מחיר
? קצה: לעיס
המחירים בין שתי החברות הללו דומים ביותר. לרוב, הם מתמחרים מזונות ופריטים אחרים באותה מידה. עם זאת, אתה יכול לחסוך על ידי הרשמה למשלוחים אוטומטיים דרך Chewy.
עיסה
Chewy מציעה תוכנית מיוחדת המאפשרת למשתמשים להירשם למשלוח חוזר. זה חוסך אחוז קטן של כסף, שיכול להצטבר עם הזמן. אם אתה מתכנן לרכוש מזון לכלבים באופן קבוע, בכל מקרה, הרשמה למשלוחים אלה יכולה לחסוך לך כסף וזמן.
באופן כללי, ל-Chewy יש פחות עלויות תקורה. לכן, הם יכולים לגבות מעט פחות עבור המוצרים שלהם בסך הכל. לכן, תוכל לחסוך כמה דולרים על ידי קניות איתם.
PetSmart
PetSmart מתמחרת את הפריטים שלה בדומה לחנויות אחרות. בממוצע, הם נוטים להיות מעט יותר יקרים מאשר Chewy. לרוב, זה כנראה בגלל שיש להם יותר עלויות תקורה. אחרי הכל, הם צריכים להשכיר שטחים לחנויות שלהם ולהעסיק עובדים נוספים.
מבחר
? קצה: לעיס
ל-Chewy נוטה להיות מבחר טוב יותר, מכיוון שהם אינם מתמודדים עם אילוצי מקום כמו PetSmart. ל-PetSmart צריך להיות מקום לכל דבר בחנות, בעוד ש-Chewy לא.
עיסה
ל-Chewy נוטה להיות בעל מבחר רחב בהרבה מ-PetSmart. אתה יכול למצוא טונות של מותגים ופריטים שונים כמעט לכל חיית מחמד באתר Chewy.com. עם זאת, הם לא צריכים להתאים את כל הפריטים שלהם בחנות, אז זה הגיוני. אם אתה רוצה משהו שקשה למצוא, אז אתה כנראה צריך להסתכל על Chewy.
PetSmart
לPetSmart יש בדרך כלל מבחר טוב מאוד של מוצרים. עם זאת, זה לא כמעט טוב כמו Chewy. אחרי הכל, הם עומדים בפני אילוצי מקום של הכנסת הכל לחנות. לכן, הם לא יכולים להציע אפשרויות רבות כמו Chewy או שהחנויות שלהם צריכות להיות ענקיות.
בכל זאת, הם כן מציעים את רוב המותגים הנפוצים ועוד כמה. אתה יכול גם למצוא פריטים עבור מגוון חיות מחמד קטנות, אם כי ההיצע עבור בעלי חיים פחות נפוצים אלה קטן בהרבה מאשר עבור חתולים וכלבים.
נוחות
? Edge: PetSmart
בדרך כלל, מכיוון של-PetSmart יש חנויות פיזיות, הן נחשבות נוחות יותר. אחרי הכל, אתה יכול לעצור ולתפוס כל מה שאתה צריך בשעות העבודה.
עיסה
משלוח לעיס לוקח בדרך כלל כמה ימים לפחות. המשלוח עשוי להשתנות בהתאם לפריט שאתה רוכש, כמו גם בעת ההזמנה. עם זאת, אינך יכול לצפות לקבל את רוב הפריטים בן לילה או אפילו תוך יומיים.
לכן, אם אתה צריך משהו עכשיו, Chewy כנראה לא האפשרות הטובה ביותר עבורך. במקום זאת, אנו ממליצים לרכוש מחנות אחרת.
PetSmart
כחנות פיזית, PetSmart כן מאפשרת לכם להיכנס ולרכוש כמעט כל דבר שאתם צריכים. כמובן, זה בהנחה שיש להם את הפריט שאתה מחפש במלאי. כפי שציינו בעבר, אין להם כל כך הרבה פריטים כמו Chewy, מכיוון שהם צריכים מקום לשים את כולם בחנות.
עדיין, אם אתה צריך משהו מיד, PetSmart היא אופציה טובה יותר מאשר Chewy.
מסקנה
Chewy ו-PetSmart מתאימים למדי ברוב הקטגוריות. בעוד שהשירותים שלהם שונים, אחד לא בהכרח גרוע יותר מהשני. כאשר אתה יכול, אנו ממליצים לבדוק את המחירים של שניהם כדי לקבוע מי מהם זול יותר. לעתים קרובות זול יותר לעיס, אבל תצטרך לחכות כמה ימים כדי לקבל את הפריט.
PetSmart זורח כשאתה צריך משהו עכשיו. יש להם מיקומים רבים ומחזיקים אותם בפריטים נפוצים לחיות מחמד. לכן, אם אתה באמת זקוק לפריט, PetSmart כנראה יכול לעזור לך.
